Agencia de desarrollo web B2B en Medellín que implementa Shopify con integraciones de ERP y logística.
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Creación de tiendasIntegracionesB2B+1
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Soporte y mantenimiento
El soporte y mantenimiento cubre los cambios, correcciones y mejoras continuas que necesita una tienda después del lanzamiento. Es para marcas sin desarrollador interno que quieren contar con alguien que resuelva incidencias y mantenga la tienda al día.
Qué suele incluir
- ✓Bolsa de horas o cuota mensual para cambios en el tema, nuevas secciones y ajustes de contenido.
- ✓Resolución de incidencias con tiempos de respuesta acordados (SLA) según su gravedad.
- ✓Revisión de apps, tema e integraciones ante cambios de la plataforma y nuevas versiones de la API.
- ✓Adaptación a cambios de Shopify, como checkout extensibility o la transición a las nuevas cuentas de cliente.
- ✓Monitorización del rendimiento y de errores en el checkout y en las integraciones.
- ✓Copia del tema y control de versiones antes de cada cambio, e informe periódico de tareas realizadas.
Cuándo lo necesitas
- ✓Dependes de un freelance sin disponibilidad garantizada cuando algo falla.
- ✓Tienes una lista de cambios pendientes que nunca se llega a hacer.
- ✓Shopify anuncia cambios (en checkout, cuentas de cliente o APIs) y no sabes cómo afectan a tu tienda.
Qué preguntar a la agencia
- ✓¿Qué tiempos de respuesta garantizan y en qué horario, teniendo en cuenta mi zona horaria?
- ✓¿Qué pasa con las horas no usadas y cómo se facturan las que superen lo contratado?
- ✓¿Cómo documentan los cambios y qué ocurre si decido cambiar de proveedor?
89 expertos en soporte
89 resultados
Agencia de desarrollo de software de Medellín con práctica de ecommerce en VTEX, Shopify y Shopify Plus.
Shopify Plus
Creación de tiendasDiseño UX/UIShopify Plus+3
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Agencia de marketing digital de Medellín que crea tiendas Shopify con SEO, pauta y soporte técnico.
Creación de tiendasDiseño UX/UITemas a medida+6
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Agencia de Cali que desarrolla sitios y tiendas online en Shopify, WooCommerce y Magento.
Creación de tiendasDiseño UX/UISEO+4
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Agencia de desarrollo web de Bogotá que construye ecommerce en WooCommerce, Shopify o a medida.
Creación de tiendasDiseño UX/UISEO+5
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Agencia de marketing digital de Manizales que diseña tiendas Shopify y gestiona pauta en Meta, TikTok y Google.
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Creación de tiendasTemas a medidaSEO+3
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Agencia colombiana de comercio digital que trabaja Shopify y otras plataformas para retailers B2C y B2B.
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Creación de tiendasDiseño UX/UISEO+4
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Agencia especializada en Shopify con sede en la Comunidad de Madrid: desarrollo, migraciones, SEO, SEM y email marketing.
Shopify Plus
Creación de tiendasDiseño UX/UIMigraciones+8
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Equipo especializado en Shopify en Madrid que desarrolla, migra, optimiza y mantiene tiendas online.
Shopify Plus
Creación de tiendasTemas a medidaMigraciones+7
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Agencia Shopify Premier Partner con sede en Madrid que combina desarrollo de tiendas con CRO, email y paid media.
Shopify Plus
Creación de tiendasDiseño UX/UIMigraciones+6
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Agencia de ecommerce en Madrid especializada en PrestaShop y Shopify, con servicios de diseño, migración, SEO y soporte.
Shopify Partner
Creación de tiendasTemas a medidaMigraciones+3
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Agencia de ecommerce y Shopify Plus Partner con oficinas en Madrid, Barcelona, Sevilla y Elche.
Shopify Plus
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Soporte por ubicación
Soporte en España (31)Soporte en Colombia (19)Soporte en México (15)Soporte en Barcelona (10)Soporte en Ciudad de México (9)Soporte en Medellín (9)Soporte en Madrid (7)Soporte en Argentina (7)Soporte en Chile (7)Soporte en Bogotá (6)Soporte en Santiago (6)Soporte en Buenos Aires (5)Soporte en Panamá (4)Soporte en Ciudad de Panamá (4)Soporte en Valencia (3)Soporte en Perú (3)Soporte en Lima (3)Soporte en Bilbao (2)Soporte en Gijón (2)Soporte en Monterrey (2)Soporte en Cali (2)Soporte en Uruguay (2)Soporte en Montevideo (2)
Preguntas frecuentes sobre soporte
¿Qué mantenimiento necesita una tienda Shopify?+
Shopify se encarga del alojamiento, la seguridad y las actualizaciones de la plataforma, así que no hay servidores ni plugins del núcleo que actualizar. Aun así, el tema, las apps y las integraciones necesitan revisión cuando Shopify retira funciones o publica nuevas versiones de la API, y siempre surgen ajustes y mejoras. El mantenimiento se centra en eso.
¿Es mejor una bolsa de horas o una cuota mensual?+
Una bolsa de horas encaja si los cambios son puntuales e irregulares; una cuota mensual con horas y tiempos de respuesta garantizados suele encajar mejor si la tienda es crítica para el negocio. En ambos casos, revisa qué ocurre con las horas no consumidas y cómo se priorizan las urgencias.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de una tienda Shopify?+
Depende de las horas incluidas, de los tiempos de respuesta garantizados, de la complejidad del tema y de las integraciones y de si incluye monitorización. Pide varias propuestas con el mismo alcance y compara el coste por hora efectivo y las condiciones del SLA.